Конкурс для Руководителей по работе с клиентами

 

                               

* Дилеру необходимо будет предоставить в ММР (О. Одинцовой) скан Приказа о приеме на работу ответственного сотрудника КС. Если в ДЦ не предусмотрена должность руководителя, а, например, только менеджера или специалиста, ММР принимает это во внимание. Главное - наличие выделенной должности по брэнду Mazda, не менее 6 месяцев. В случае, если такого сотрудника нет, все результаты NPS и RR по продажам и по сервису обнуляются.+ Проверка авторизации в Ампликс." 


** При достижении RR в квартале более 70% (от 71% до 100%), засчитывается 70 баллов.                

Ключевые показатели для оценки (KPI) Методика начисления баллов KPI доступа для получения баллов Способ оценки показателя Мax количество баллов за период конкурса
Показатель NPS Да / Нет. Да = 25 / Нет = 0 Ежеквартальные KPI по целям NPS & RR Чек-лист 75
Показатель RR (КО) % достижения RR = количеству баллов, но не более 70% ** Чек-лист 210
Показатель NPS "Да / Нет. Да = 25 / Нет = 0" Чек-лист 75
Показатель RR (КО) % достижения RR = количеству баллов, но не более 70% ** Чек-лист 210

570